Políticas de envíos y devoluciones
Políticas de envío
Envío de la mercancía (España)
Los pedidos, a servir dentro de la península, cuyo importe sea superior a 50 € estarán exentos de gastos de envío. En el caso de que la cuantía sea inferior a esta cantidad, los gastos de envío serán de 5 €, siempre y cuando el peso del paquete que se envía no supere los 2kg, si supera ese peso y hasta 5Kg de peso máximo, el precio del envío es de 8€.
Los pedidos, a servir a las Islas Baleares, cuyo importe sea superior a 100 € estarán exentos de gastos de envío. En el caso de que la cuantía sea inferior a esta cantidad, los gastos de envío serán de 10€, siempre y cuando el peso del paquete que se envía no supere los 2kg, si supera ese peso y hasta 5Kg de peso máximo, el precio del envío es de 20€.
Para Canarias, Ceuta y Melilla los pedidos se realizarán por Correos y llevarán unos gastos de envío de entre 10€ y 30€. Consultanos!!
Envío de la mercancía Portugal
Los pedidos, a servir en Portugal, cuyo importe sea superior a 70 € estarán exentos de gastos de envío. En el caso de que la cuantía sea inferior a esta cantidad, los gastos de envío serán de 6 €, siempre y cuando el peso del paquete que se envía no supere los 2kg, si supera ese peso y hasta 5Kg de peso máximo, el precio del envío es de 14€.
Envío de la mercancía ( Extranjero)
Para el resto de países, consultar precios por email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío. La empresa no se hace responsable ni asume los costes aduaneros que la autoridad pertinente o la empresa logisica, pueda requerir al cliente por la gestión y/o entrega de los productos, estos costes deberán ser asumidos por el cliente y no serán motivo justificante de cancelación del pedido
Plazos de entrega
Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería (MRW), salvo los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla que se procederá al envío mediante Correos.
Los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 6 de la tarde, se procesarán al día siguiente, empezando a contar las 24- 48 horas desde que sea procesado.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
Todos los envíos que se realicen a las Islas Baleares el plazo de entrega serán de 72 horas.
Políticas de devoluciones
*Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado El Herbolario Bio, procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno. Para ello deberá comunicarlo en un plazo de 48h desde la recepción del pedido en su domicilio mediante correo electrónico a la dirección tienda@elherbolariobiosaludable.com o mediante whatsapp al numero 640290526 indicando los siguientes datos:
-Nombre del Cliente
-Número y fecha de pedido
-Nombre del producto
-Motivo de la devolución
En el caso de tratarse de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.
*¿Y si me he equivocado de producto?
Damos un plazo de garantía de 14 días desde la recepción de los productos para realizar la devolución.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.
Para proceder al reembolso será necesario que se facilite un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega en nuestras instalaciones. Nuestra agencia de mensajería realizará la recogida del producto en su domicilio en el momento de la entrega del nuevo pedido y lo remitirá a nuestras instalaciones para su revisión. La agencia de mensajería cobra un importe de 5,50 € (IVA incluido) por los gastos de gestión y recogida que serán descontados del importe total del reembolso.
No reembolsaremos el importe correspondiente a los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con su pedido, únicamente le reembolsaremos el importe del producto devuelto.
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene